Chính sách Thanh toán Reso Việt Nam

CHÍNH SÁCH VÀ HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Tại RESO Việt Nam, quý khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán linh hoạt sau đây khi mua sắm:

1. Phương thức Chuyển khoản Ngân hàng

Quý khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của công ty theo thông tin chi tiết dưới đây:

THÔNG TIN TÀI KHOẢN NHẬN
Ngân hàng:	Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBANK)
Số tài khoản:	0001100006789
Tên chủ tài khoản:	CTY TNHH TMDV XNK MEGASTAR
Nội dung chuyển khoản:	Ghi rõ họ tên người chuyển và Mã đơn hàng

Quy trình xác nhận thanh toán chuyển khoản:

Bước 1: Sau khi thực hiện chuyển khoản thành công, quý khách vui lòng lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch thành công.
Bước 2: Bộ phận kế toán của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh số dư tài khoản ngân hàng trong vòng 15 - 30 phút.
Bước 3: Ngay sau khi nhận được tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp qua Điện thoại/Zalo/Email để xác nhận với quý khách đã nhận đủ thanh toán và tiến hành quy trình đóng gói và giao hàng.

2. Phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) có điều kiện đặt cọc

Để hạn chế tình trạng hủy đơn ảo, phương thức COD tại website chỉ được áp dụng khi quý khách thực hiện đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.

Điều kiện áp dụng: Quý khách vui lòng chuyển khoản đặt cọc trước 200.000 VNĐ vào tài khoản ngân hàng của công ty (thông tin tài khoản ở mục 1). Số tiền còn lại của đơn hàng quý khách sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho shipper khi nhận hàng.

Quy trình xác nhận và giao hàng:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn phương thức COD và hoàn tất tạo đơn hàng trên website.
Bước 2: Quý khách thực hiện chuyển khoản khoản cọc 200.000 VNĐ vào tài khoản ngân hàng của công ty với nội dung: "Cọc [Mã đơn hàng]".
Bước 3: Bộ phận kế toán kiểm tra và xác nhận đã nhận khoản cọc 200.000 VNĐ từ quý khách trong vòng 15 - 30 phút. Nhân viên CSKH sẽ liên hệ (gọi điện/Zalo) để xác nhận đơn hàng bắt đầu được đóng gói và gửi đi.
Bước 4: Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ yêu cầu. Quý khách kiểm tra hàng hóa, ký nhận và thanh toán số tiền còn lại (Tổng giá trị đơn hàng trừ đi 200.000 VNĐ đã cọc) cho nhân viên giao hàng để hoàn tất giao dịch.

3. Phương thức Thanh toán / Trả góp qua cổng OnePay (Thẻ Visa, Mastercard, JCB, Amex...)

Quý khách có thể lựa chọn hình thức trả thẳng hoặc trả góp bằng các loại thẻ quốc tế/nội địa thông qua cổng thanh toán bảo mật OnePay.

Quy trình xác nhận:

Bước 1: Quý khách lựa chọn hình thức thanh toán thẻ hoặc trả góp qua cổng OnePay tại bước thanh toán. Hệ thống sẽ chuyển hướng quý khách đến giao diện thanh toán an toàn của OnePay.
Bước 2: Quý khách nhập thông tin thẻ và thực hiện xác thực OTP theo hướng dẫn của ngân hàng phát hành thẻ.
Bước 3: Sau khi hoàn tất giao dịch, hệ thống OnePay sẽ trả kết quả lập tức về website. Đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã thanh toán", đồng thời hệ thống của chúng tôi sẽ gửi một Email xác nhận giao dịch thành công tự động đến quý khách.
Bước 4: Nhân viên CSKH sẽ liên hệ (gọi điện/Zalo) để xác nhận đơn hàng bắt đầu được đóng gói và gửi đi.