Chính Sách Vận Chuyển Reso Việt Nam

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng trên website, nhân viên Reso Việt Nam sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng theo thông tin đã được cung cấp.

Phí vận chuyển thực tế sẽ được thông báo cụ thể sau khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào:

Địa chỉ nhận hàng
Hình thức giao hàng tiêu chuẩn hoặc hỏa tốc
Kích thước và khối lượng sản phẩm

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Các đơn hàng có sẵn thường được xử lý và giao trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Không áp dụng vào cuối tuần và ngày lễ.

Các tỉnh thành khác

Các đơn hàng có sẵn thường được xử lý và giao trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo:

Khu vực nhận hàng
Điều kiện vận chuyển
Thời điểm cao điểm của đơn vị vận chuyển

3. Đơn vị vận chuyển

Reso Việt Nam hiện hỗ trợ vận chuyển thông qua:

SPX Express

4. Hướng dẫn kiểm tra hàng khi nhận

Trong quá trình vận chuyển có thể phát sinh các sự cố ngoài mong muốn. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Reso Việt Nam khuyến nghị quý khách thực hiện đầy đủ các bước kiểm tra sau khi nhận hàng.

4.1 Kiểm tra thông tin người nhận

Vui lòng kiểm tra chính xác:

Họ tên người nhận
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng

4.2 Kiểm tra ngoại quan kiện hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

Gói hàng còn nguyên vẹn
Không bể vỡ, móp méo hoặc rách hỏng
Tem niêm phong và băng keo còn đầy đủ

4.3 Quay video mở gói hàng

Trong quá trình đóng gói, Reso Việt Nam đều thực hiện quay video đóng gói sản phẩm.

Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, khách hàng vui lòng quay video liên tục trong quá trình mở kiện hàng.

Video mở hàng là cơ sở quan trọng để:

Đối chiếu tình trạng đơn hàng
Khiếu nại đơn vị vận chuyển
Hỗ trợ xử lý các trường hợp thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng

Lưu ý: Một số đơn vị vận chuyển có thể từ chối hỗ trợ nếu khách hàng không cung cấp video mở hàng.

4.4 Kiểm tra sản phẩm và số lượng

Sau khi mở gói hàng, vui lòng kiểm tra:

Đúng sản phẩm đã đặt
Đúng số lượng
Tình trạng sản phẩm bình thường, không hư hỏng

4.5 Liên hệ hỗ trợ

Nếu phát hiện:

Sai sản phẩm
Thiếu sản phẩm
Hư hỏng do vận chuyển

Quý khách vui lòng liên hệ Reso Việt Nam ngay sau khi nhận hàng để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

5. Địa điểm giao hàng Reso tại TP. Hồ Chí Minh

Khách hàng có thể nhận hàng hoặc hỗ trợ trực tiếp tại các cửa hàng:

Cửa hàng LS2 Quận 3

195A Lý Chính Thắng, phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh

Cửa hàng LS2 Quận Tân Phú

126A Tô Hiệu, phường Hiệp Tân, TP. Hồ Chí Minh

Cửa hàng Tài Đạt Quận 1

22 Trần Khắc Chân, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh

Cửa hàng Tài Đạt Quận 5

297 Hồng Bàng, phường Chợ Lớn, TP. Hồ Chí Minh

6. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Reso Việt Nam không hỗ trợ thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận và tạo vận đơn.

Trong trường hợp khách hàng nhập sai địa chỉ, đơn hàng có thể cần:

Hủy đơn
Từ chối nhận hàng
Hoặc hoàn trả về người gửi theo quy định của đơn vị vận chuyển